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Política de Envio y Devolución

Política de Envío y Devolución

En este apartado te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío y devolución para garantizar una experiencia de compra segura y transparente. Comprender estas políticas es vital para que sepas cómo y cuándo recibir tus productos, así como las condiciones para realizar cambios o devoluciones.

Envíos: Procesos y Tiempos de Entrega

Confirmación de Pago

  • Los envíos se gestionan únicamente después de confirmar el pago de tu pedido, asegurando que todo esté listo para el despacho.

Opciones de Envío

  • ContraEntrega: Disponible solo para ciudades principales y sujeto a la cobertura de nuestra transportadora aliada.

Tiempos de Entrega Estimados

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
  • Ciudades y municipios intermedios: 1 a 5 días hábiles.
  • Municipios reexpedidos: 5 a 7 días hábiles.

Estas variaciones en tiempos se deben a la logística y cobertura de transporte en distintas regiones, buscando siempre la mayor eficiencia.

Cambios y Devoluciones: Proceso y Condiciones

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

  • Puedes solicitar cambios o devoluciones desde la comodidad de tu hogar.
  • Contacta a nuestro equipo a través de:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • WhatsApp: 3502689362
  • Nuestro equipo se comunicará contigo a la mayor brevedad posible para guiarte en el proceso.

Costos y Responsabilidades

  • El cliente debe cubrir el 50% del valor del envío de la devolución.
  • Es importante entender que no se aceptan devoluciones de productos dañados por el cliente, ya que esto afecta la integridad del artículo.

Condiciones para Aceptar la Devolución

  • El producto debe estar en su empaque original, sin alteraciones.
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra, garantizando que los productos estén en condiciones óptimas para su reingreso al inventario.

Importancia de Conocer Estas Políticas

Conocer estas políticas te ayuda a: - Planificar mejor tus compras y recibir tus productos a tiempo. - Entender tus derechos y responsabilidades en caso de necesitar un cambio o devolución. - Garantizar que el proceso sea ágil y sin inconvenientes para ambas partes.

Cumplir con estas directrices asegura una experiencia positiva y confiable. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para recibir atención personalizada.